“法官手里一件案，百姓心中一片天。”对当事人而言，每一起案件都是大事。以“如我在诉”的情怀，让“小案”不小办。

这是一起普通的小案

被告周某某及其女儿搭乘原告张某某的出租车出行，被告女儿将呕吐物吐在原告车内，原告要求被告赔偿洗车费，双方沟通不愉快，且被告还向原告所属公司投诉原告。经原告报警处理，双方仍然无法协商一致。故原告将被告诉至法院，要求被告向其当面道歉并出具书面道歉书，同时赔偿洗车费及当天的营业损失300元。

“指尖”调处既解“法结”，也解“心结”

承办法官收到案件后，通过查阅案件材料，及时电话联系双方当事人，向双方了解事发经过，发现双方矛盾并不大，只是沟通不当引发矛盾。为及时、高效化解双方矛盾，承办法官坚持让“数据多跑路，群众少跑腿”的理念，采取“隔空喊话”的方式，先分别对双方当事人释法明理，待双方情绪缓和及时引导双方通过微信沟通交流，最后促成原、被告“握手言和”，有效平息了双方的纷争，被告周某某赔偿了原告张某某166元，原告张某某也撤回对被告周某某的起诉。

司法为民守初心，公正司法践承诺

这样一起普通的矛盾纠纷通过“电话+微信”的方式在诉前得以实质性化解，是长期以来泸西法院干警创新举措，深入践行“小案事不小、小案不小办”理念，积极寻求矛盾纠纷“最优解”诸多工作记实中的一个“小小”剪影。

下一步，泸西法院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断拓宽矛盾纠纷化解渠道，全力提升解纷质效和诉讼服务水平，将矛盾纠纷化解在前端、化解在萌芽，不断提升人民群众的司法获得感和满意度。